Chef de Projet Relations Coureurs & SAV (H/F) – 2 postes

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OSE– Stage rémunéré – Temps plein – Issy-les-Moulineaux / Paris

Début septembre 2026 (poste 1) / janvier 2027 (poste 2)

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Qui sommes-nous ?

OSE est une entreprise d'événementiel sportif spécialisée dans le running et le digital. Ses événements principaux sont le Salomon EcoTrail Paris, les Foulées de l'assurance, la Course Eiffage du Viaduc de Millau en Aveyron, le Cardio Challenge Heroes, la Juris'Run…

OSE est membre du groupement CADENCE (avec Havas Group et Keneo), qui organisera le Marathon de Paris et le Semi-Marathon de Paris de 2027 à 2030. Ce poste s'inscrit en mise à disposition sur ce projet.

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Vos missions

En renfort de l'équipe permanente, vous traitez au quotidien les demandes des coureurs sur l'ensemble des canaux et alimentez la base de connaissances.

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• Traiter quotidiennement les demandes coureurs (e-mails, tickets, messages réseaux sociaux) dans le respect des SLA.
• Traiter les demandes liées aux inscriptions : modifications, transferts, justificatifs, cas particuliers (élites, associations, personnes en situation de handicap).
• Escalader et suivre les cas complexes avec les fonctions expertes (inscriptions, course, logistique).
• Mettre à jour la FAQ et les réponses types à partir des questions récurrentes.
• Participer au dispositif SAV terrain pendant le retrait des dossards et la semaine de course.
• Faire remonter les signaux faibles et contribuer aux tableaux de bord.

Votre profil

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Formation

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Étudiant·e en formation événementiel sportif, communication ou école de commerce, à la recherche d'un stage conventionné.

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Profil

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Empathie, patience et excellente expression écrite.

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Expérience

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Une première expérience (stage, alternance, bénévolat) en relation client ou community management est un plus.

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Compétences

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Aisance avec les outils de ticketing et les réseaux sociaux. Anglais opérationnel.

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Ce que nous offrons

–    Stage rémunéré — temps plein (2 postes à démarrage décalé)

–    Une immersion complète dans l'organisation des événements d'OSE, du Marathon et du Semi-Marathon de Paris

Candidature

Envoyez votre CV et lettre de motivation à contact@ose-event.com avec l'objet « Candidature Chef de Projet Relations Coureurs & SAV — OSE ». Les candidatures seront examinées au fil de leur réception.

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