Chef de Projet Relations Coureurs & SAV (H/F)

‍

CADENCE – Stage rémunéré – Temps plein – Paris

Début septembre 2026

‍

Qui sommes-nous ?

CADENCE est le groupement constitué par OSE, Havas Group et Keneo, qui organisera le Marathon de Paris et le Semi-Marathon de Paris de 2027 à 2030 : deux rendez-vous parmi les plus emblématiques de la course à pied.

‍

Vos missions

Rattaché·e au Responsable Relations Coureurs & SAV, vous traitez au quotidien les demandes des coureurs sur l'ensemble des canaux et alimentez la base de connaissances.

‍

• Traiter quotidiennement les demandes coureurs (e-mails, tickets, messages réseaux sociaux) dans le respect des SLA.
• Traiter les demandes liées aux inscriptions : modifications, transferts, justificatifs, cas particuliers (élites, associations, personnes en situation de handicap).
• Escalader et suivre les cas complexes avec les fonctions expertes (inscriptions, course, logistique).
• Mettre à jour la FAQ et les réponses types à partir des questions récurrentes.
• Participer au dispositif SAV terrain pendant le retrait des dossards et la semaine de course.
• Faire remonter les signaux faibles et contribuer aux tableaux de bord.

Votre profil

‍

Formation

‍

Étudiant·e en formation événementiel sportif, communication ou école de commerce, à la recherche d'un stage conventionné.

‍

Profil

‍

Empathie, patience et excellente expression écrite.

‍

Expérience

‍

Une première expérience (stage, alternance, bénévolat) en relation client ou community management est un plus.

‍

Compétences

‍

Aisance avec les outils de ticketing et les réseaux sociaux. Anglais opérationnel.

‍

Ce que nous offrons

–    Stage rémunéré — temps plein

–    Une immersion complète dans l'organisation du Marathon et du Semi-Marathon de Paris

Candidature

Envoyez votre CV et lettre de motivation à contact@ose-event.com avec l'objet « Candidature Chef de Projet Relations Coureurs & SAV — CADENCE ». Les candidatures seront examinées au fil de leur réception.

‍